La procedura di registrazione, per motivi di sicurezza e garanzia nell'erogazione del servizio viene curata dalla segreteria dello Studio Legale o direttamente dal Legale che curerà le sue pratiche.
Affinchè la procedura possa avere successo è necessario che l'indirizzo di posta elettronica fornito sia corretto, poichè una parte delle credenziali saranno comunicate e generate dal sistema di informatizzazaione dello Studio solo a mezzo E-mail.
Entro 5 giorni dal completamento del passo precedente, verrà inviata una mail in cui sono riportate le istruzioni per procedere al suo primo accesso nell'area riservata. Ciascun cliente può quindi accedere al sito web inserendo nome utente, password e codice PIN (Personal Identification Number) nell'apposito riquadro presente nell'angolo in alto a destra del sito web.




D. Ho più indirizzi e-mail: qual è consigliabile utilizzare per la registrazione.

R. Consigliamo sempre di inserire l'indirizzo e-mail principale, o comunque un riferimento controllato frequentemente, ciò per evitare che alcune comunicazioni rese disponibili a mezzo di posta certificata, e dunque al di fuori dell'area riservata, possano sempre essere consultate tempestivamente.




D. Non riesco a visualizzare alcune sezioni e documenti posti nell'area riservata, pur avendo l'accesso ad altri.

R. Se si riscontrano dei problemi nell'accesso ad alcune sezioni o documenti dell'area riservata alla consultazione delle proprie pratiche legali , la causa potrebbe essere la funzione di blocco delle finestre di pop-up attuata dai browser (programmi per la navigazione in internet) dell'ultima generazione.
Per risolvere tale problema si può provare a cliccare sui collegamenti "incriminati" tenendo premuto il tasto CTRL, oppure si possono usare le opzioni del browser per disattivare il blocco pop-up per il sito www.studiolegalecaltagironepecoraro.net (per Internet Explorer trovate la relativa opzione è nel menu strumenti -> blocco pop-up).




D. La segreteria dello Studio Legale e/o il mio Avvocato mi ha comunicato di aver effettuato la registrazione della mia scheda, ma non riesco ad accedere al sito (non ho ricevuto alcuna mail dallo Studio Legale).

R. E' possibile che si siano verificate le seguenti circostanze:

- all'atto della registrazione non si è indicato un indirizzo e-mail funzionante e quindi non è stato possibile eseguire tenicamente l'invio delle credenziali di accesso all'account di posta indicato. In tal caso è necessario telefonare tempestivamente allo Studio Legale muniti dell'indirizzo di posta elettronica, affinchè possa essere fatta una verifica immediata e procedere, nell'eventualità anche al blocco di ogni altra comunicazione ad un eventuale indirizzo di posta elettronica non proprio fornito erroneamente, ad esempio mariorossi@miodominio.it in luogo di mariorossi@miodominio.com
- si sono verificati problemi tecnici sul server web all'atto della registrazione , anche in questo caso sarà opportuno contattare la segreteria.




D. Ho dimenticato la mia password, cosa posso fare?

R. E' opportuno sottolineare chni richiesta da parte di ogni utente, ivi compresa la richiesta delle credenziali di accesso come la password il sistema consente di risalire alla password di accesso scelta dall'utente durante la procedura di attivazione ed eventualmente comunicata, qualora lo si desideri, al proprio legale o affidata ad una procedura automatica. L'utente che ha dimenticato la propria password e/o il proprio nome utente, può richiedere al proprio account di posta elettronica l'invio della password dimenticata, utilizzando la procedura automatica attivabile per mezzo del link posto in alto a destra "Non ho più l'accesso al mio account".
Ricordiamo che l'invio delle email con la password e il nome utente viene fatto sulla base degli indirizzi presenti nell'archivio ufficiale dello studio Legale.




D. Posso chiedere la modifica del mio nome utente?

R. Sebbe la richiesta vada sempre e comunque motivata, ciò è possibile. contattando la segreteria in orario di ufficio e fornendo il proprio indirizzo e-mail al quale verrà notificata la variazione.




D. se decido di modificare la mia password, come scelgo la mia nuova password?

R. Per la password sono ammessi caratteri alfanumerici.
La password deve contenere almeno 6 caratteri e non può eccedere i 18 caratteri, deve inoltre rispettare un livello di complessità ottenibile con i seguenti accorgimenti: password più lunghe sono più complesse; non usare parole esistenti e nomi propri; inserire anche lettere maiuscole e numeri; utilizzare sillabe impossibili in italiano; inserire punteggiature e caratteri speciali tra quelli ammessi.




D. Posso modificare il codice PIN? E nel caso in cui lo avessi smarrito posso recuperarlo?

R. Il codice PIN viene elaborato con crittografia irreversibile a 256 bit generato a sua volta sulla base di un primo sistema di codifica proprietario, inoltre il sistema provvede a comunicare detto codice solo al cliente e pertanto nessun componente dello Studio Legale è in grado di poterne dare comunicazione allo stesso cliente in qualsivoglia modo.
Tale sistema ci consente di accresce il livello di privacy del cliente e pone tuttavia a carico di quest'ultimo la responsabilà circa la comunicazione, l'utilizzo e la perdita del Personal Identification Number.
Ciò premesso, in caso di smarrimento il sistema gestionale che sta alla base del portale non prevede il reinvio dello stesso codice PIN, nè tantomeno il cliente può, come nel caso della password e del nome utente, procedere autonomamente al recupero - fatta salva la facoltà di rigenerarlo quando ha accesso completo alla propria area riservata - sarà pertanto necessario inoltrare allo Studio Legale formale richiesta per l'assegnazione di un nuovo codice PIN.




D. Cosa devo fare per uscire dall'Area Riservata in modo sicuro?

R. Raccomandiamo di uscire dall'Area Riservata cliccando sul pulsante Esci situato in alto a destra l'identificativo del vostro account e disabilitando inoltre la voce "mantieni attiva la sessione".
Evitate di chiudere la finestra del proprio browser lasiando attiva la sessione, sebbene il livello di sicurezza adottato garantisca che una volta chiuso il browser ogni traccia legata ai dati sensibili non siano più disponibili.
Tuttavia, seguire questo comportamento è ancor più responsabile e necessario qualora l'accesso all'Area Riservata venga effettuato da postazioni che possono essere utilizzate da altri utenti della rete Internet.





D. Quali altri accorgimenti sulla sicurezza devo seguire quando navigo nella mia Area Riservata?

R. Evitate di comunicare ad altri la propria password e il vostro codice PIN.
Inoltre tenete presente che alcuni browser chiedono se si vuole salvare la password con cui si accede: se il vostro computer può essere utilizzato da altri utenti si consiglia di non salvare la password e di disabilitare il salvataggio automatico delle password in generale; Ed ancora, se si utilizza Internet Explorer, assicuratevi che l'impostazione "Non salvare pagine crittografate su disco" sia correttamente selezionata. Potete verificare ciò seguendo il percorso (Strumenti > Opzioni Internet > Avanzate > Protezione).


Non sono riuscito a risolvere i problemi

Se le FaQ's su riportate non sono state sufficienti a risolvere i problemi di accesso al sito o a chiarire alcuni aspetti in ordine ad uno o più domande, ricordiamo che è possibile contattare la segreteria dello Studio Legale Caltagirone & Pecoraro in orario di ufficio.